Частые вопросы

Выберите срок на странице «Тарифы» и укажите, на скольких устройствах будете пользоваться ЭХО. Затем войдите в личный кабинет и оплатите — подписка появится в разделе «Подписки», как только платёж подтвердится.

Цена за одно устройство: 30 дней — 199 ₽, 90 дней — 535 ₽ (−10%), 180 дней — 955 ₽ (−20%), 360 дней — 1670 ₽ (−30%). Каждое следующее устройство: +50 ₽ за 30 дней, +135 ₽ за 90, +240 ₽ за 180 и +420 ₽ за 360 дней. Например, 30 дней на двух устройствах — 249 ₽. Итоговую сумму вы увидите перед оплатой.

Оплатить можно через ЮKassa или банковской картой, в рублях. Платёж разовый: с карты ничего не списывается автоматически, а чтобы продлить подписку, вы просто оплачиваете новый срок в личном кабинете.

В личном кабинете откройте подписку, нажмите «Продлить подписку» и выберите срок и число устройств. Продлить можно в любой момент; за три дня до окончания в кабинете появится напоминание.

Да, при продлении можно выбрать другой срок и другое число устройств. Если число устройств то же, новые дни прибавятся к текущему сроку. Если другое — это смена тарифа: новый срок начнётся сразу, оплачивается полная цена нового варианта, а остаток текущей подписки добавится днями. Перед оплатой кабинет покажет, что было и что станет, и сумму к оплате.

Подписка перестанет действовать, но ещё 7 дней её можно продлить в личном кабинете: ссылка подписки останется прежней, а новый срок начнётся с момента оплаты. Если за эти 7 дней не продлить, подписка удаляется — тогда оформите новую и заново настройте устройства по новой ссылке.

В подписку входит одно устройство, всего можно до 10: число выбирается при оформлении или продлении. К действующей подписке устройства добавляются в личном кабинете кнопкой «Добавить устройства» — с доплатой только за оставшиеся дни. Не передавайте ссылку подписки посторонним: каждый, у кого она есть, может занять одно из ваших мест.

Откройте личный кабинет на устройстве, которое хотите настроить, нажмите «Подключить устройство» у нужной подписки и следуйте подсказкам. Если кабинет открыт на другом устройстве, скопируйте ссылку подписки и перешлите её себе.

В личном кабинете откройте подписку → «Мои устройства» и нажмите «Отвязать» у лишнего устройства или «Сбросить все устройства». Место освобождается только после отвязки, поэтому после смены телефона уберите старую запись. После полного сброса каждое устройство нужно настроить заново.

Через Telegram или по коду на e-mail: код из 6 цифр действует 10 минут, а если письма нет — загляните в «Спам». Входите тем же способом, что и при оформлении: вход по новой почте создаёт отдельный аккаунт. Если вы входите по почте, привяжите Telegram в разделе «Профиль» — тогда все ваши подписки соберутся в одном кабинете.

Личный кабинет → «Подарки» → «Подарить подписку»: выберите срок и оплатите. Потом отправьте получателю ссылку на подарок. Получатель открывает ссылку, входит в личный кабинет и активирует подарок — в разделе «Подписки» у него появится отдельная новая подписка. Код или ссылку подарка можно ввести и вручную: «Подарки» → «Активировать подарок».

В личном кабинете откройте раздел «Партнёрка» — там ваша ссылка и QR-код. Вы получаете 30% с каждой оплаты тех, кто впервые пришёл по вашей ссылке. Вывести заработанное можно от 1500 ₽ через СБП: укажите реквизиты и создайте заявку. Заявки обрабатываются вручную.

Вернуть оплату можно, только если подпиской совсем не пользовались, — в этом случае напишите в поддержку. Отменять подписку не нужно: она действует до конца оплаченного срока и сама с карты не продлевается.

Напишите в поддержку — отвечает живой человек. Чтобы мы помогли быстрее, укажите почту или ID из раздела «Профиль», какое у вас устройство и что именно не получается. Если есть скриншот — приложите его.